Kundenerlebnis steht beim Videonewsletter im Mittelpunkt Im diesjährigen Bericht zu digitalen Trends – einem Teil des vierteljährlichen Digital Intelligence Briefing, das Econsultancy in Zusammenarbeit mit Adobe Januar 2016 veröffentlichte – steht das Kundenerlebnis im Mittelpunkt. 7.000 Marketing-Experten, die weltweit an der Umfrage teilnahmen, nannten als Bereich mit dem größten Potenzial am häufigsten die drei Punkte:…